Com o avanço da digitalização e a proximidade das organizações com seus consumidores, a identificação e localização eficaz dos clientes nos canais escolhidos por eles torna-se crucial. Jorge Barón, vice-presidente de Digital Latam da Keyrus, destaca a importância de salvar as interações com os consumidores para compreender melhor seus gostos, canais preferidos e preferências. Nesse contexto, um Customer Data Platform (CDP) pode ser um divisor de águas para o comércio, proporcionando uma compreensão mais aprofundada dos clientes e direcionando mensagens mais personalizadas e relevantes.

O relatório da SmarterHQ enfatiza que os consumidores buscam se relacionar com mensagens personalizadas. A pesquisa revela que 72% dos consumidores só se envolvem com mensagens de Marketing personalizadas, enquanto 90% estão dispostos a compartilhar informações pessoais para que essa personalização ocorra.

Nesse sentido, um CDP é inestimável para organizar, integrar e utilizar adequadamente os dados do cliente, permitindo o envio de comunicações mais eficientes e alinhadas com os consumidores. Ao coletar dados de comportamento do cliente e conectá-los a um perfil unificado, os CDPs possibilitam uma segmentação holística adaptada às preferências individuais dos compradores. A integração de informações de fidelidade do cliente por meio de um CDP possibilita o envio de ofertas personalizadas, aprimorando o envolvimento do cliente e impulsionando o crescimento da receita.

Paola Behs, head de Marketing da PM3, destaca a importância de os profissionais de marketing compreenderem como utilizar essas informações para entender o retorno do investimento em Marketing e outros insights cruciais. Ela enfatiza que o CDP é uma ferramenta valiosa para garantir que os dados do cliente sejam adequadamente gerenciados, permitindo a tomada de decisões informadas em iniciativas de Marketing.

Os principais benefícios de um CDP incluem a personalização de campanhas de Marketing, a identificação de oportunidades de venda cruzada, uma melhor segmentação de público-alvo, maior eficiência de campanhas e uma análise mais profunda do comportamento do cliente. Essas vantagens proporcionam aos profissionais de marketing uma visão mais completa do cliente, permitindo a criação de ações mais eficazes e personalizadas.

Jorge Barón destaca que o desafio crucial é resolver problemas comerciais, não apenas tecnológicos. Ele enfatiza que é essencial utilizar as tecnologias de maneira correta para obter benefícios reais. A mensagem final é clara: trata-se não apenas de ferramentas, mas sim de escolher a ferramenta que resolve os problemas reais do negócio.

Segundo dados da pesquisa Panorama de Product Management 2022, realizada pela PM3, uma escola referência na educação de produtos digitais no Brasil, 40% dos respondentes indicam a ausência de um profissional de Marketing de produtos nas empresas em que atuam, apesar de ser uma função essencial. O estudo também revela que 16,5% das pessoas envolvidas com Produtos Digitais têm origem nas áreas de Marketing ou Comunicação.

Embora grandes empresas brasileiras, como Livup, Atlassian, Loft, SimilarWeb, Quinto Andar e Vtex, já tenham equipes de Product Marketing, muitas empresas nacionais ainda não compreendem totalmente como aproveitá-las em seus planos, devido ao desconhecimento da função. Paola Behs, head de Marketing da PM3, destaca que, embora o cargo seja estratégico, há falta de compreensão sobre seu funcionamento no Brasil, ao contrário dos Estados Unidos, onde é amplamente difundido.

Paola explica que o profissional de Marketing de Produto compartilha algumas semelhanças com os do setor tradicional de Marketing, mas sua migração de carreira direciona-se a posicionar e estruturar a trajetória do produto em relação ao consumidor e ao mercado. Suas prioridades incluem a construção de personas, compreensão do cliente por meio de pesquisas, planejamento de lançamentos, análise de métricas, coordenação de atividades de marketing relacionadas ao produto e ajuste constante de estratégias conforme o comportamento dos usuários.

Por outro lado, o profissional de Marketing tradicional tem uma visão mais generalista, focada na atração e conversão do público-alvo, construindo uma marca alinhada à visão organizacional. Paola destaca que essas diferenças resultam em perfis buscados para Marketing de Produtos que sejam hábeis em planejamento e execução, capazes de transitar entre o micro e o macro, além de manter uma comunicação eficaz com as equipes.

A executiva ressalta que as exigências para profissionais de Marketing de Produtos, que incluem habilidades de planejamento e execução, contribuem para a valorização do cargo no Brasil, com uma média salarial mensal de R$ 14.617, de acordo com o Guia Salarial Robert Half Mundo do Marketing 2023.

Paola prevê que a aceleração da digitalização e a constante renovação no cenário de inovação impulsionarão ainda mais a demanda por profissionais de marketing de produtos em 2023. Ela destaca que essa é uma área em crescimento, oferecendo oportunidades de vagas bem remuneradas e desempenhando um papel estratégico que pode impulsionar o crescimento das empresas.

Isabela Soller, CEO do Grupo Soller, destaca a importância da usabilidade cotidiana ao avaliar avanços tecnológicos. Ela enfatiza que a diferença para a usabilidade diária, seja facilitando tarefas computacionais, lógicas ou funcionais, é um critério crucial. O ChatGPT, vinculado à OpenAI e com a participação ativa de Elon Musk, é descrito por Isabela como uma plataforma que permite ao usuário interagir como se estivesse em um chat, com habilidades praticamente ilimitadas em termos de resposta e compreensão.

O Marketing Digital está na vanguarda dessa tendência devido à interconexão com os avanços em aprendizado de máquina, resultando em inteligência artificial e sistemas capazes de realizar simulações. Para o Marketing digital, o ChatGPT emerge como uma ferramenta versátil, auxiliando na criação de diversos tipos de conteúdo, independentemente do tema. No entanto, Isabela alerta para a possível perda de originalidade no marketing, já que a facilidade de gerar conteúdo por meio de uma inteligência artificial eficiente pode levar à padronização e à falta de novidade.

A empresária destaca que, embora o ChatGPT seja útil para escrever artigos, pode não ser adequado para humanizar anúncios e promover a venda de produtos. As respostas geradas pelo chat são percebidas como pouco humanizadas, e Isabela recomenda cautela, pois o uso excessivo pode levar à acomodação dos usuários, comprometendo a singularidade e a autenticidade das mensagens.

O perfil do Mundo do Marketing acessou as percepções dos profissionais de Marketing ao questionar sua base no LinkedIn. Ao indagar sobre o que terá o maior impacto no Marketing a curto prazo, a maioria dos mais de 1.100 participantes destacou a Inteligência Artificial (IA). Em uma era marcada por tecnologias como o Chat GPT, que estão beneficiando consumidores e profissionais, não surpreende que 64% apontem a IA como o elemento mais impactante na área.

Em seguida, com 12% cada, surgem Metaverso, 5G e Internet das Coisas, empatados como áreas de interesse. Esses dados estão alinhados com pesquisas globais. De acordo com um estudo conduzido pelo Instituto dos Engenheiros Eletrônicos e Eletricistas (IEEE), uma organização técnico-profissional mundial dedicada ao avanço da tecnologia em benefício da humanidade, 98% dos entrevistados concordam que, em 2023 e além, softwares autônomos e colaborativos com inteligência artificial e robôs móveis automatizarão processos e tarefas, incluindo a análise de dados, possibilitando que os seres humanos sejam mais eficientes e eficazes.

Diante desse cenário, é crucial que as marcas estejam preparadas para as tendências de 2023, a fim de se destacarem de maneira relevante. O Yahoo Brasil compilou os principais pontos que estarão em destaque no mercado de publicidade digital e marketing neste ano.

A transição para a era cookieless é destacada pelo Yahoo como uma grande movimentação em 2023, especialmente devido à proximidade do fim dos cookies em 2024. A empresa enfatiza a importância de as marcas investirem em estratégias assertivas para permanecerem conectadas ao público, garantindo ao mesmo tempo confiança e respeito dos clientes, que são cada vez mais conscientes sobre o uso de seus dados.

O crescimento da TV Conectada (CTV) é ressaltado como um avanço significativo na publicidade digital, apresentando desafios na medição de audiência. Recursos como “dados decodificadores” e a tecnologia Automated Content Recognition (ACR) tornam-se ainda mais valiosos para otimizar campanhas e medir o retorno sobre o investimento.

O Digital Out-of-Home (DOOH) está em alta, experimentando um crescimento exponencial nos últimos anos. Com a mídia programática, o DOOH possibilita jornadas de compras únicas para os clientes, conectando a comunicação personalizada entre todos os canais da empresa.

A reputação das marcas no ambiente digital é enfatizada, destacando a importância das práticas “safe”. O Yahoo sugere que as marcas invistam em Brand Safety para garantir que seu conteúdo alcance o público-alvo de maneira segura e transparente.

Em resumo, o Yahoo acredita que 2023 será um ano promissor com grandes oportunidades para as marcas, especialmente no que diz respeito às estratégias de marketing e publicidade digital. A empresa destaca a importância de investir no setor e criar laços genuínos com os consumidores para alcançar o sucesso.